10月3日 (金)  トラブル 　知り合いの土建屋さんが、道路のＵ字溝の施設工事をしていて、誤って敷地内の電線をユンボで、引っかけてしまい、壁が一部破損したから、見てほしいということで、急遽弟に行ってもらいました・・。現場は、はしごでは、できない様子で、ビデー足場をかけて修理することになりました・・。工事自体は、１０分ほどで、終わったということですが、足場を組んだりするのに時間がかかって、１１時ころ戻ってきました・・。土建屋さんから、「そんなにあわてなくてもよかったのに・・」と言われたので、『クレームは、ほかっておくと後で、大きなシっぺ返しを食らいます・・あくまでも、迅速に丁寧にやらないといけません・・』と答えました・・。 　クレーム処理のやり方をまちがえると本当に怖いことを、弊社はよく知っています・・。 正直行きたくない現場もあります・・叱られることを恐れているわけじゃありませんが・・行きたくないこともあります・・でも、相手のふところに飛び込んでしまえば、なんてことありません・・。事故は、起こしたくて起こす人は、いません・・クレーム処理は、お早めに・・・です。 　博康