10月7日 (火)  クレーム処理 一年半前に施工した屋根工事で、クレームをいただきました。２回目ですから、正直、また・・？どうして・・・？と思いましたが、塗料メーカーを伴って、現場調査をしました。メーカー指定の材料で、エポキシ系シーラーで、下地処理をして、手順通りに施工したので、今回は、間違いないと思っていました・・しかし、西面の屋根に下地と上塗り材の剥離があります・・。メーカーにも確かめてもらい、サンプルを、本社へ持ち帰って、原因を調べることになりました・・。こちらとしても、今回は引き下がるわけにいきません・・原因を追究して、今後対処しなければならないと思っています・・しかし、なんで・・？という気持ちが強く、納得できません・・同時にお客様に申し訳ないと強く思います・・・